由于一些单位审批服务器送修的环节较多，时间较长或者存储媒体不能长距离搬运，但是需要恢复的数据又相当重要，尤其是时间上非常紧急，从而会耽误数据的恢复时间，上海中新数据急救中心提供全市上门服务，由专业工程师赶去现场为客户恢复数据。

第一步: 致电 021－56548880 崔先生(上海中新数据急救中心核心工程师)， 将服务器的故障现象及原因报告，客户需要详细提供用户 raid 存储器品牌，型号，参数，硬盘数量， raid 阵列类型，故障发生现象及用户操作过程。同时并询问客户所需数据内容。
敬告客户:故障发生后，操作流程。建议不要采取任何尝试性操作（如，rebuild，初始化等操作，以及类似于checkdisk操作），立刻关闭电源，将取出按设备标识的顺序硬盘编号。
工程师并告知客户恢复的可能性以及恢复所需工期

第二步:确定服务价格 , 本市上门服务（免上门费） ;异地上门服务（按来回火车软座价格计算）

第三步:签订上门服务协议，及相关数据恢复协议。

第四步:中新数据急救中心针对性的制定数据恢复方案，以及致电告知客户，工程师行程路线及抵达日期。

第五步:工程师上门为客户解决raid问题,数据恢复完毕,经客户确认无问题才收费,如客户对数据不满意,绝不收取任何服务费

第六步:次日将发票以快递形式或挂号信形式寄往贵公司